Site : www.valerie-duchene-formation.com

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site valerie-duchene-formation.com (ci-après « le Site ») des modalités selon lesquelles Madame Valérie DUCHÊNE, en sa qualité de responsable du traitement, collecte, utilise et protège les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :
Madame Valérie DUCHÊNE
Psychologue – Formatrice – Accompagnatrice
Numéro d’entreprise : 0653.656.670
Siège social : Allée de Morfayt 102, 6120 Ham-sur-Heure, Belgique
Adresse e-mail de contact : contact@valerie-duchene.com

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Le Site peut collecter les données personnelles suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale (le cas échéant)

• Numéro de téléphone (le cas échéant)

• Données de connexion et de navigation (adresse IP, identifiant de session, logs techniques)

• Informations relatives aux paiements (transmises de manière sécurisée par les prestataires de paiement)

• Historique des formations suivies et des commandes effectuées

Les données collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire à la finalité du traitement.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs et accès à l’espace de formation ;

• Suivi des commandes et exécution des prestations (formations, téléchargements, etc.) ;

• Envoi d’informations, de newsletters ou de communications relatives aux offres de formation (avec consentement préalable de l’utilisateur) ;

• Amélioration continue du Site et de l’expérience utilisateur ;

• Respect des obligations légales et comptables ;

• Gestion des éventuels litiges ou contentieux.

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur les fondements juridiques suivants (article 6 du RGPD) :

• L’exécution d’un contrat : pour la gestion du compte utilisateur et l’accès aux formations achetées ;

• Le consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications promotionnelles ;

• Le respect d’une obligation légale : notamment en matière de facturation et de comptabilité ;

• L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité du Site et prévenir toute fraude.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Madame Valérie DUCHÊNE et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques intervenant pour :

• L’hébergement et la maintenance du Site (plateforme Système.io) ;

• La gestion des paiements sécurisés ;

• L’envoi d’e-mails automatisés (confirmation d’inscription, suivi de commande, etc.).

Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données traitées pour le compte de Madame Valérie DUCHÊNE, conformément à l’article 28 du RGPD.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais légaux de prescription.

À titre indicatif :

• Données liées à la gestion du compte utilisateur : conservées pendant toute la durée de l’inscription et supprimées dans un délai maximal de 12 mois après la suppression du compte ;

• Données de facturation et de commande : conservées pendant 10 ans conformément à la législation comptable ;

• Données de prospection (newsletter) : conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en recevoir une copie ;

• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : faire supprimer ses données dans les limites prévues par la loi ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes ou au retrait du consentement pour la prospection ;

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer une demande écrite datée et signée, accompagnée d’une copie recto-verso de sa carte d’identité, à : contact@valerie-duchene.com
ou par voie postale à : Valérie Duchêne – Allée de Morfayt 102, 6120 Ham-sur-Heure (Belgique).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Madame Valérie DUCHÊNE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles, et prévenir leur altération, perte, destruction ou accès non autorisé.

Les transactions en ligne sont protégées par des procédés de cryptage conformes aux normes en vigueur (protocole SSL/TLS).

10. TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Les données collectées peuvent être transférées hors de l’Union européenne lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme Système.io ou de ses prestataires.
Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

11. COOKIES ET TRACEURS

Le Site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer la fréquentation.
L’utilisateur peut à tout moment paramétrer son navigateur pour refuser les cookies.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.

Une bannière d’information permet à l’utilisateur de donner ou de refuser son consentement à l’enregistrement de cookies non essentiels.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Madame Valérie DUCHÊNE se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technique.
L’utilisateur sera informé de toute modification substantielle par e-mail ou par notification sur le Site.

13. CONTACT ET RECOURS

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

contact@valerie-duchene.com

En cas de difficulté persistante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35 – 1000 Bruxelles
📞 +32 (0)2 274 48 00
📧 contact@apd-gba.be
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be